luluna

本規約は、株式会社ルルナ（以下「当社」といいます。）が、運営するWEBサイト「ルルナ（https://shop.luluna.co.jp/）」（以下「本サイト」といいます。）に関するサービス（以下、「本サービス」といいます。）のご利用に関し、以下の通り利用規約（以下、「本規約」といいます）を定めます。

第1条（本規約の範囲および変更）

1. 本規約は、本サービスの利用に関する規約を定めたものです。
2. 本規約は、本サービスの利用に関して、利用会員（以下、「会員」といいます。）全てに適用されるものとします。
3. 当社は、会員の事前の承諾を得ることなく、本サイト上での掲載又はメール等の当社が適当と判断する方法で会員に告知又は通知することにより、適宜、本規約の全部又は一部を変更できるものとします。
4. 本規約の全部又は一部が変更された場合、本サービスの利用に関しては、変更後の規約が適用されるものとします。

第2条（サービス利用）

本サービスにおいては、利用希望者が本規約に同意の上、当社の定める方法（商品購入時の個人情報登録）によって利用登録を行なう事で、会員登録が完了するものとします。
当社は、利用登録の申請者に以下の事由があると判断した場合、利用登録の申請を承認しないことがあり、その理由については一切の開示義務を負わないものとします。

1. 利用登録の申請に際して虚偽の事項を届け出た場合
2. 本規約に違反したことがある者からの申請である場合
3. その他、当社が利用登録を相当でないと判断した場合

第3条（ユーザーIDおよびパスワードの管理）

1. 会員は、自己の責任において、本サービスのユーザーIDおよびパスワードを管理するものとします。
2. 会員は、いかなる場合においても、ユーザーIDおよびパスワードを第三者に譲渡または貸与し、もしくは第三者と共用することはできません。当社は、ユーザーIDとパスワードの組み合わせが登録情報と一致してログインされた場合には、そのユーザーIDを登録している会員自身による利用とみなします。
3. ユーザーID及びパスワードが第三者に使用されたことによって生じた損害は、当社に故意又は重大な過失がある場合を除き、当社は一切の責任を負わないものとします。

第4条（売買契約）

1. 本サービスにおいては、会員が当社に対して購入の申し込みをし、これに対して当社から注文内容を確認する旨のメールが会員に到達した時点で、注文が完了するものとします。なお、当該商品の所有権は、当社が商品を配送業者に引き渡したとき、または会員が商品をダウンロードしたときに、会員に移転するものとします。
2. 当社は、会員が以下のいずれかの事由に該当する場合には、当該会員に事前に通知することなく、前項の売買契約を解除することができるものとします。
   1. 会員が本規約に違反した場合
   2. 届け先不明や長期の不在のため商品の配送が完了しない場合
   3. その他当社と会員の信頼関係が損なわれたと認める場合
3. 本サービスに関する決済方法、配送方法、購入の申し込みのキャンセル方法、または返品方法等については、別途当社が定める方法によります。（第5条～第7条参照）

第5条（決済方法）

1. 商品等の支払い金額は、消費税、送料を含む商品等の合計となります。
2. 本サービスによって購入された商品等の支払または決済に関しては、会員本人名義のクレジットカードによる支払い方法に限るものとします。
3. クレジットカード決済および登録は、決済代行会社である株式会社ゼウスの決済サービスを利用し、クレジットカード会社各社が行う決済によるお支払いとなります。
4. クレジットカードによる支払いは、以下をご確認のうえご利用ください。
   1. 会員は、商品等の購入代金等を、当社が承認したクレジットカード会社が発行するクレジットカードにより、当該クレジットカード会社の会員規約に基づき支払いを行うものとします。
   2. 会員は、会員のクレジットカード情報を本サイトに登録した場合、会員から当社に対し、当該登録したクレジットカード情報の変更の申し出がない限り、登録されたクレジットカードにより商品等の購入代金を支払うことができます。
   3. 会員が、クレジットカードで支払いをする場合は、会員がクレジットカード会社等との間で別途契約する条件に従うものとします。なお、クレジットカードの利用に関連して、会員とクレジットカード会社等の間で何らかの紛争が発生した場合は、会員とクレジットカード会社等との間で責任をもって解決するものとします。
5. クレジットカード利用による変更の申し出
   1. 会員は、住所、クレジットカードの番号、有効期限その他当社に届け出た事項に変更があった場合、速やかに所定の方法で変更を届け出るものとします。また、会員が次の事項に該当する場合、会員の事前の了解なしに当該会員が契約するクレジットカード会社等より当該事項について当社に通知されても、会員は何ら異議を申し立てないものとします。
      1. ①当社に届け出たクレジットカードの会員資格を損失した場合
      2. ②更新手続き等により、当社に届け出たクレジットカードの有効期限が満了となった場合
   2. 前号の届け出がなかったことで会員が不利益を被った場合であっても当社は一切の責任を負いません。

第6条（送料と配送に関する規定）

1. 額縁商品の送料は送料サイズと配送地域によりそれぞれ算出されます。ダウンロード商品は含みません。
2. 配送業者と日数
   1. 天候や交通事情等により大幅に遅れる場合があります。発送までの日数につきましては、目安であり、お届け日を保証するものではありません。また、お支払い等スムーズにお取引ができた場合の日数となります。
   2. お荷物の梱包は、ご注文いただいた商品の内容によって、輸送に適した梱包をさせていただいております。お客様のお手元まで安心してお届けできるよう努めております。

第7条（ご注文のキャンセル・返品）

1. 会員都合によるご注文のキャンセル等は、下記条件による規定のもと対応いたします。
   1. オーダーメイド商品につきましては、商品購入後30分以内であればお問い合わせフォームよりキャンセルを受け付けております。
2. 返品について
   1. オーダーメイド商品につきましては、その特性上お客様都合による返品はお受付しておりません。
   2. 額縁商品の相違や不良品等による返品の場合は当社までお問い合わせください。
   3. 額縁商品の相違や不良品等による場合の返品送料は当社が負担致します。

第8条（付帯サービスの追加・変更等）

当社は、事前に利用者に通知することなく、本サービスに付帯するサービス（以下、「付帯サービス」といいます）を適宜追加し、または当該サービスの内容を変更することがあります。会員が当該サービスを利用する場合、追加、変更後の当該サービスに適用される規約、ガイドライン等に従うものとします。

第9条（知的財産権）

本サービスによって提供される商品写真その他のコンテンツ（以下「コンテンツ」といいます。）の著作権又はその他の知的所有権は当社に帰属し、会員は、これらを無断で複製、転載、改変、販売、その他の二次利用をすることはできません。なお、会員様ご本人によるSNS上での写真公開、個人利用でのポストカード印刷等につきましてはご利用いただくことが可能です。

第10条（禁止事項）

本サービスの利用にあたり、会員は以下の行為をしてはならないものとします。

1. 法令または公序良俗に違反する行為
2. 犯罪行為に関連する行為
3. 本サービスに含まれる著作権、商標権その他の知的財産権を侵害する行為
4. 当社のサーバーまたはネットワークの機能を破壊したり、妨害したりする行為
5. 本サービスによって得られた情報を商業的に利用する行為
6. 当社のサービスの運営を妨害するおそれのある行為
7. 不正アクセスをし、またはこれを試みる行為
8. 他の会員に関する個人情報等を収集または蓄積する行為
9. 他の会員に成りすます行為
10. 当社のサービスに関連して、反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為
11. その他、当社が不適切と判断する行為

第11条（本サービスの提供の停止等）

1. 当社は、以下のいずれかの事由があると判断した場合、会員に事前に通知することなく本サービスの全部、または一部の提供を停止または中断することができるものとします。
   1. 本サービスにかかるコンピュータシステムの保守点検または更新を行う場合
   2. 地震、落雷、火災、停電、または天災などの不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合
   3. コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合
   4. その他、当社が本サービスの提供が困難と判断した場合
2. 当社は、本サービスの提供の停止または中断により、会員または第三者が被ったいかなる不利益または損害について、理由を問わず一切の責任を負わないものとします。

第12条（利用制限および登録抹消）

1. 当社は、以下のいずれかに該当する場合には、事前の通知なく会員に対して、本サービスの全部もしくは一部の利用を制限し、または会員としての登録を抹消することができるものとします。
   1. 本規約のいずれかの条項に違反した場合
   2. 登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
   3. 決済手段として当該会員が届け出たクレジットカードが利用停止となった場合
   4. 料金等の支払債務の不履行があった場合
   5. 当社からの連絡に対し、一定期間返答がない場合
   6. 本サービスについて、最終の利用から一定期間利用がない場合
   7. その他、当社が本サービスの利用を適当でないと判断した場合
2. 当社は、本条に基づき当社が行った行為により会員に生じた損害について、一切の責任を負いません。

第13条（退会）

会員は、マイページ内で所定の退会手続により本サービスから退会できるものとします。

第14条（保証の否認および免責事項）

1. 当社は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵（安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティなどに関する欠陥、エラーやバグ,権利侵害などを含みます。）がないことを保証するものではありません。
2. 当社は、本サービスによって会員に生じたあらゆる損害について、一切の責任を負いません。ただし、本サービスに関する当社と会員との間の契約（本規約を含みます。）が消費者契約法に定める消費者契約となる場合、この免責規定は適用されませんが、この場合であっても、当社は当社の過失（重過失を除きます。）による債務不履行または不法行為により会員に生じた損害のうち特別な事情から生じた損害（当社または会員が損害発生につき予見し、または予見し得た場合を含みます。）について一切の責任を負いません。
3. 当社は、本サービスに関して会員と他の会員または第三者との間において生じた取引、連絡または紛争等について一切責任を負いません。

第15条（サービス内容の変更等）

当社は、会員に通知することなく本サービスの内容を変更し、または本サービスの提供を中止することができるものとし、これによって会員に生じた損害について一切の責任を負いません。

第16条（利用規約の変更）

当社は、必要と判断した場合には、会員に通知することなくいつでも本規約を変更することができるものとします。なお、本規約の変更後、本サービスの利用を開始した場合には、当該会員は変更後の規約に同意したものとみなします。

第17条（個人情報の取扱い）

当社は、本サービスの利用によって取得する個人情報については、当社「プライバシーポリシー」に従い適切に取り扱うものとします。

第18条（通知または連絡）

会員と当社との間の通知または連絡は、当社の定める方法によって行うものとします。当社は、会員から当社が別途定める方式に従った変更届け出がない限り、現在登録されている連絡先が有効なものとみなして当該連絡先へ通知または連絡を行い、これらは発信時に会員へ到達したものとみなします。

第19条（権利義務の譲渡の禁止）

会員は、当社の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務を第三者に譲渡し、または担保に供することはできません。

第20条（準拠法・裁判管轄）

1. 本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。なお、本サービスに関しては国際物品売買契約に関する国際連合条約の適用を排除するものとします。
2. 本サービスに関して紛争が生じた場合には，当社の本店所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。